旅行業に関する「ikuraサイトおよびアプリ」利用規約
第１章 総則
第１条（総則）
１．本規約は、株式会社ikura（以下「当社」という）が運営する旅行予約サイトおよびアプリ「ikuraサイトおよびアプリ」（第２条で定義する）の利用に関して、利用者（以下「利用者」という）が遵守すべき事項を定めたものである。
２．利用者は、「ikuraサイトおよびアプリ」の利用に関し、本規約のほか、本規約の下位規約、ルールおよびガイドライン等ならびに利用者がikura会員である場合にはikura会員規約（総称して以下「本規約等」という）を遵守するものとする。
３．当社は、利用者が「ikuraサイトおよびアプリ」を利用した場合、当該利用者が本規約に同意したものとみなす。
第２条（ikuraサイトおよびアプリ）
「ikuraサイトおよびアプリ」とは、第１３条第１項に定義する宿泊予約サービス、第１７条第１項に定義するバスツアー予約サービス、第２０条第１項に定義する企画旅行実施サービス、第２３条第１項に定義する企画旅行予約サービス、第２６条第１項に定義する運送車両等予約サービス、第２９条第１項に定義する通訳ガイド予約サービス、その他の運送予約サービス（総称して以下「予約サービス」という）を提供するとともに、観光・レジャー情報、ツアー広告、ユーザアンケート、投稿情報、その他の旅行関連情報の紹介（総称して以下「旅行情報サービス」という）を行う、インターネット総合旅行サイトである。
第２章 「ikuraサイトおよびアプリ」の利用
第３条（利用方法）
１．利用者は、「ikuraサイトおよびアプリ」において予約サービスまたは旅行情報サービスを利用するに際し、本規約等の内容を十分に確認のうえ利用するものとする。
２．利用者は、当社と契約する宿泊施設、運送機関、旅行会社または通訳ガイド等（総称して「サービス提供者」という）が提供するサービス（以下単に「サービス」という）を利用するときは、当該サービス提供者が定める規約、約款、ガイドライン、ルール等を十分に確認のうえ利用するものとする。
第４条（インターネットによる旅行条件書等の交付）
当社は、旅行業法第１２条の４第２項に定める取引条件の説明書面および同法第１２条の５第１項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第１２条の４第３項および同法第１２条の５第２項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報を利用者に提供することができるものとし、利用者はこれを予め承諾する。
（１）利用者が予約するに際し、「ikuraサイトおよびアプリ」における所定のサイトに掲示する方法
（２）電子メールにより利用者が登録したメールアドレスに送信する方法第3章
決済第5条（決済方法）
利用者は、予約サービスの利用にあたり、以下の各号の定めに従い、サービスの利用代金を支払う。以下の各号の定めによらない場合には、旅行条件書等の定めに従うものとする。
（１）サービスの予約時に決済をする場合（以下「事前決済」という）においては、クレジットカード、その他の当社が定める決済方法
（２）サービスの利用時に決済をする場合（以下「現地決済」という）においては、現金、クレジットカード決済、その他のサービス提供者が定める方法
第5条の２（クレジットカード決済）
１．クレジットカード決済について、個別のサービスで利用可能なクレジットカードを制限する旨を定めている場合、当該定めが優先する。
２．クレジットカード決済において利用できるクレジットカードは、利用者（予約をする者と実際にサービスを利用する者が異なる場合には、当該予約をする者を指すものとし、以下本章において同様とする）本人名義のクレジットカードに限るものとする。
３．利用者は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはならない。当社は、利用者がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該利用者に対して賠償を求めることができるものとする。
４．利用者が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合または当社が当社所定の基準により不適切な利用であると判断した場合、当社は、利用者の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置をとることができる。
第6条（変更料、取消料の精算）
１．利用者は、各予約サービスが別途定める場合を除き、当社の定める方法に従い、利用者による予約内容の変更または取消に伴い発生する変更料または取消料を精算する。
２．前項の規定における当社の定める方法は、以下の各号のとおりとする。
（１）利用者が事前決済（クレジットカード決済を選択した場合に限る）を選択した場合、当該クレジットカード決済のために利用者が指定したクレジットカードにより、引き落しまたは精算する方法。
（２）第5章に定める宿泊予約サービスの利用に関し、利用者が現地決済を選択した場合、当社のサービスを利用するために利用者が指定したクレジットカードにより、引き落しまたは精算する方法。ただし、利用者が当該引き落しまたは精算方法を選択した場合に限る。
第4章 サービス利用にあたっての注意事項
第7条（利用者への連絡方法）
当社およびサービス提供者は、利用者に対し、必要に応じて、予約時または会員登録時に取得した電子メールアドレス、住所、電話番号等を利用して連絡できるものとする。いずれかの方法により連絡するかについては、当該連絡を行う当社またはサービス提供者の判断によるものとする。
第8条（個人情報）
１．当社は、利用者の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとし、利用者は、これに同意するものとする。
２．前項に関わらず、利用者は次の各号に同意するものとする。
（１）当社が、宿泊施設による予約管理に資する目的で、利用者の宿泊予約サービス（第１３条第１項に定義する）における過去の利用履歴や予約キャンセル履歴を解析して利用者の当該予約の無断キャンセルの可能性（以下「スコアリング結果」という）を算出し、利用者が予約した宿泊施設に対してスコアリング結果を提供すること。
（２）宿泊施設が、利用者に対する予約確認連絡等の予約管理にスコアリング結果を利用すること。ただし、当社および宿泊施設は、スコアリング結果を基に利用者による予約および利用を拒否するなど予約管理以外の目的で利用することはないものとする。
第9条（禁止事項）
１．利用者は、「ikuraサイトおよびアプリ」の利用に際して、次の各号に該当する行為（該当するおそれがあると当社が判断する行為を含む）を行わないものとする。
（１）本規約等に違反する行為
（２）当社、サービス提供者、他の利用者、その他第三者に対し、その権利を侵害し、不利益を与え、または不快感を抱かせる行為
（３）旅行代金、利用料またはキャンセル料の支払等、サービス提供者または当社に対する債務を履行しない行為
（４）虚偽または架空の連絡先を登録、故意による不対応等、サービス提供者または当社からの連絡を妨げる行為
（５）ツアーの開催、他者への転売、その他商用目的で「ikuraサイトおよびアプリ」を利用する行為
（６）当社が承認した以外の方法で「ikuraサイトおよびアプリ」を利用する行為
（７）スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
（８）当社が１８歳未満の者（以下「青少年」という）による利用を禁止しているコンテンツについて、青少年である利用者自らがこれを利用し、または青少年に対し、当該コンテンツを通じてサービス提供者から提供されるサービスを利用させる行為（９）法令または公序良俗に反する行為（10）当社が通常意図しないバグを利用する動作、その他通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用・作成・頒布を行う行為
（11）当社およびその委託先の従業員等(派遣社員を含む)に対する暴言や威嚇その他その安全や精神衛生等を害する行為
（12）その他、手段の如何を問わず、社会通念に照らして著しく不相当な行為であって、「ikuraサイトおよびアプリ」の運営を妨害するものであると当社が合理的に判断する行為
（13）その他当社が禁止するまたは不適切と合理的に判断する行為
２．当社は、利用者が前項各号の一の行為に該当すると合理的な根拠に基づき判断した場合及び利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明したときには、事前に通知することなく、当該利用者に対し、「ikuraサイトおよびアプリ」の利用停止、当該利用者の会員資格の取消しを行うことができるとともに、各サービスの利用開始前及び利用開始後であっても各サービスの利用契約を解除することができるものとし、これにより当該利用者に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
３.「ikuraサイトおよびアプリ」は一般のお客様がご利用になる宿泊施設、運送機関、旅行会社またはサービス提供者等を検索・予約するためのサイトです。このサイトを利用して商用利用目的で他のお客様のために宿泊施設、運送機関、旅行会社またはサービス提供者等の手配をするなどの行為を禁じます。このような行為による予約記録などを発見したときは、当社は、契約成立の有無に関わらず直ちにその予約記録などの取消しを行うことができるとともに、それによって当該利用者に何らかの損害が生じたとしても、当社は、一切の責任を負わないものとします。
第１０条（免責事項）
１．「ikuraサイトおよびアプリ」のサービスに関連し、当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意又は重過失によらない場合には、賠償の対象となる損害は現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとする。
２．宿泊予約サービス（第１３条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により宿泊施設の手配を行うことであり、当社の責めに帰すべき事由によらない事項につき責任を負わない。
３．バスツアー予約サービス（第１７条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介によりバスツアーによる運送サービスその他の旅行サービスを手配することであり、当社の責めに帰すべき事由によらない事項につき責任を負わない。また、バスツアー予約サービスにおける当社の責任は、利用者との間で、旅行業者（第１７条第1項に規定する）を代理して旅行商品（第１７条第1項に定義する）にかかる契約を締結することであり、当社の責めに帰すべき事由によらない事項につき責任を負わない。
４．企画旅行実施サービス（第２０条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、当社が定める旅行日程に従って、運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することであり、当社の責めに帰すべき事由によらない事項につき責任を負わない。
５．企画旅行予約サービス（第２３条第１項に定義する）における当社の責任は、企画旅行会社（第２３条第１項に定義する）が実施する募集型企画旅行にかかる旅行契約（第２３条第２項に定義する）を、企画旅行会社を代理して締結することであり、当社の責めに帰すべき事由によらない事項につき責任を負わない。
６．運送車両等予約サービス（第２６条第１項に定義する）における当社の役割は、利用者に対して、運送車両等（第２６条第１項に定義する）予約のためのシステム利用を許諾し、予約の「場」を提供することであり、当社は運送車両等の予約または利用に関する契約当事者とならず、運送車両等の予約または利用に関して当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。また、運送車両等予約サービスにおける当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により運送車両等による運送サービスの手配を行うことであり、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
７．通訳ガイド等予約サービス（第２９条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により通訳ガイドの手配を行うことであり、当社の責めに帰すべき事由によらない事項につき責任を負わない。
８．当社は、利用者が決済期限までに代金の決済を行わなかったことにより生じる損害および不利益について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
９．利用者とサービス提供者との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該サービス提供者との間で直接解決するものとし、当社は当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
10．当社は、旅行契約に別途規定がある場合を除き、旅行契約の成立前における通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの焼失、データへの不正アクセスにより生じた損害、および「ikuraサイトおよびアプリ」のコンテンツの利用に関して利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
11．当社は、利用者の電子メール環境または伝達経路の不備により、当社が配信した電子メールが当該利用者に到着しなかったことにより生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
12．利用者は、「ikuraサイトおよびアプリ」の利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとする。
13．当社は、利用者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがあるが、それにより当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負うものではない。
14．当社は、利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
15．当社は、「ikuraサイトおよびアプリ」のＷＥＢページ、サーバ、ドメイン等から送られるメールならびに予約サービスおよび旅行情報サービスのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しない。
16．当社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく「ikuraサイトおよびアプリ」のサービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとする。当社は、この場合に利用者に発生した損害について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
17．当社は、利用者に対し、当社またはサービス提供者が「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示した観光に関する情報の真偽、正確性、信頼性等につき保証しないものとし、当該情報に起因して利用者に発生した損害について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
第11条（本規約等の変更）
１．当社は、本規約等を変更する場合、その影響及び「ikuraサイトおよびアプリ」のサービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により利用者に通知するものとする。変更後の規約は、当社が定めた日又は当社所定の一定の予告期間が経過したときにその効力を生じるものとする。
２．当社は、その合理的な根拠に基づく判断により利用者に事前に通知・連絡することなく、「ikuraサイトおよびアプリ」のサービスの全部または一部を変更・廃止することができるものとする。
第12条（準拠法、合意管轄）
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
第5章 宿泊予約サービスの利用
第13条（宿泊予約サービス）
１．宿泊予約サービスとは、当社または当社が手配の全部もしくは一部を代行させた者（以下「手配代行者」という）が提携する宿泊施設を、旅行業約款（手配旅行契約の部）に基づき、媒介により手配するサービスである。
２．宿泊予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社から利用者に対して交付または提示する旅行業約款（手配旅行契約の部）および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示された宿泊施設、付随サービス、日程等に関する情報は、宿泊施設または手配代行者が掲示したものであって、当社は、別途定めがある場合を除き、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき保証しないものとする。
４．宿泊予約サービスで紹介する「ikuraサイトおよびアプリ」に掲載された宿泊施設の空室情報、旅行代金（宿泊料金）、その他の条件については、同一宿泊施設について宿泊施設自身、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、「ikuraサイトおよびアプリ」において提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
５．青少年は、青少年による利用が適切でないとして当社が指定する宿泊施設（以下「指定宿泊施設」という）について、宿泊予約サービスを利用することができないものとする。
第１４条（付加情報の登録）
利用者は、「ikuraサイトおよびアプリ」の利用に際して、利用者の住所、勤務先、電話番号、ikuraニュース受信の要否、その他当社所定の情報を当社所定の方法により登録するものとする。
第１５条（宿泊予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた宿泊施設の手配を媒介により行うものとする。
２．利用者は、宿泊予約サービスを利用して予約した場合、「ikuraサイトおよびアプリ」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、宿泊施設または手配代行者との約定に基づき、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行いまたは予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．利用者は、前項の変更等を、当社所定の方法により必要な情報を入力し送信することにより行うものとする。ただし、当社所定の受付可能期間経過後に変更等を行うときは、当該宿泊施設または手配代行者に直接連絡するものとする。この場合、当社は、直接連絡しなかったことにより利用者に生じた損害・不利益について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。
５．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
６．予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当該宿泊施設は利用者の事前の承諾を得た上で自ら当該予約内容に関し変更等を行うことができるものとする。なお、必要な場合は、当社が宿泊施設を代理して変更等を行うことがあるものとする。
７．青少年が指定宿泊施設について宿泊予約サービスを利用した場合、当該指定宿泊施設または当社は、当該利用により成立した予約の全部または一部を解除することができるものとする。
８．前２項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および宿泊施設は自己の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。
第１６条（旅行代金の決済方法）
利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金（宿泊料金等）を決済するものとする。
第６章 バスツアー予約サービスの利用
第１７条（バスツアー予約サービス）
１．バスツアー予約サービスとは、当社と提携する旅行業者が企画・実施を行う高速バス・バスツアーに関する企画旅行商品（本章において以下「旅行商品」といい、旅行商品の企画・実施を行う旅行業者を以下「旅行会社」という）について、当社が予約を受付し、旅行会社を代理して利用者との間で旅行契約を締結するサービスである。当社は、「ikuraサイトおよびアプリ」を利用して、当社が旅行会社に代わって利用者との間で旅行契約を締結することを媒介する。
２．バスツアー予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途、当社または旅行会社が利用者に対して交付または提示する旅行業約款および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示された旅行商品に関する商品案内、運行車両、運行スケジュール等に関する情報は、旅行会社からの情報に基づき掲示したものであって、当社は、別途定めがある場合を除き、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき保証しないものとする。
４．「ikuraサイトおよびアプリ」における旅行商品の空席情報、旅行代金、その他の条件については、同一内容の旅行商品について当該旅行会社、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社らは、「ikuraサイトおよびアプリ」において提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
第１８条（バスツアー予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、旅行会社が定める旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は、旅行契約が成立したときは、旅行会社に契約締結した旨の通知を行うものとする。
２．利用者は、バスツアー予約サービスを利用した場合、「ikuraサイトおよびアプリ」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、旅行契約の定めに従い、当社所定の方法で連絡し、予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
５．予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当社または当該旅行会社は利用者の事前の承諾を得た上で自ら当該予約に関し変更等を行うことができるものとする。
６．前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社、および旅行会社は各自の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わないものとし、また、変更等により変更料等その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。第１９条（旅行代金の決済方法）利用者は、旅行契約にて定める方法で旅行代金を決済するものとする。
第７章 企画旅行実施サービスの利用
第２０条（企画旅行実施サービス）
１．企画旅行実施サービスとは、利用者が当社（当社の手配代行者を含む）と提携する宿泊施設および運送機関等の旅行サービスの提供を受けるために、旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）に基づき、当社が旅行サービスを企画し、実施するサービスである。
２．企画旅行実施サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社から利用者に対して交付または提示する旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．企画旅行実施サービスで紹介する「ikuraサイトおよびアプリ」に掲載された情報は、宿泊施設・運送機関等より提供されたものであり、旅行契約に基づき当社が責任を負うべきものを除き、その情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき保証しないものとする。
第２１条（企画旅行実施サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた旅行サービスを実施するものとする。
２．利用者は、企画旅行実施サービスを利用して予約した場合、当社から予約後に配信される予約完了メールの内容を確認するとともに、「ikuraサイトおよびアプリ」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、旅行契約の定めに従い、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。この場合、利用者は、当社所定の方法により必要な情報を入力し送信して、変更等を行うものとする。
５．予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当社は利用者の事前の承諾を得た上で当該予約に関し変更等を行うことができるものとする。
６．前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社は当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。
第２２条（旅行代金の決済方法）
利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金を決済するものとする。
第８章 企画旅行予約サービスの利用
第２３条（企画旅行予約サービス）
１．企画旅行予約サービスとは、当社と受託契約を締結した委託旅行業者（以下「企画旅行会社」という）が旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）に基づき企画し実施する募集型企画旅行にかかる旅行契約を、当社が受託旅行業者として、企画旅行会社を代理して締結するサービスをいう。
２．企画旅行予約サービスの内容及び条件は、別途利用者に対して交付または提示する企画旅行会社の旅行業約款および旅行条件書など（本省において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．企画旅行予約サービスで紹介する「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示された情報は企画旅行会社より提供されたものであり、当社は、その情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき保証しないものとする。
４．「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示された企画旅行商品の内容及び条件は、同一内容のサービスについて他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、「ikuraサイトおよびアプリ」において掲示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
第２４条（企画旅行予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、旅行条件書や申込時に提示した内容の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた企画旅行の手配を代理で行うものとする。
２．利用者は、企画旅行を予約した場合、当社から予約後に配信される予約完了メールの内容を確認するとともに、「ikuraサイトおよびアプリ」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、旅行契約の定めに従い、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、または予約を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
５．予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当社または当該企画旅行会社は利用者の事前の承諾を得た上で自ら当該予約に関し変更等を行うことができるものとする。
６．前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および企画旅行会社は各自の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。
第２５条（旅行代金の決済方法）
利用者は、当社が定める方法で旅行代金を決済するものとする。第９章 運送車両等予約サービスの利用
第２６条（運送車両等予約サービス）
１．運送車両等予約サービスとは、当社と提携する乗合旅客自動車運送事業者または船舶運航事業者（総称して、以下「運行者」という）が運行または運航する乗合バス、タクシー、船舶その他運送車両（総称して、以下「運送車両等」という）について、当社が、「ikuraサイトおよびアプリ」の予約システムを介して、旅行者から予約を受付け、媒介により運送車両等による運送サービスの手配を行うサービスをいう。
２．運送車両等予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途、当社または運行者が利用者に対して交付または提示する運送約款、旅行業約款および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．運送車両等予約サービスで紹介する「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示された情報は、運行者より提供されたものであり、当社）は、旅行契約に基づき当社らが責任を負うべきものを除き、その情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき保証するものではない。
４．「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示された運送車両等予約サービスの内容及び条件は、同一内容のサービスについて、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社らは、「ikuraサイトおよびアプリ」において提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
第２７条（運送車両等予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、当社が定める旅行条件書に定める時点で成立するものとし、当社は、前条第２項に定める旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた運送車両等の手配を媒介により行うものとする。
２．利用者は、運送車両等予約サービスを利用して予約した場合、当社から予約後配信される予約完了メールの内容を確認するとともに、「ikuraサイトおよびアプリ」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、旅行契約の定めに従い、当社ら所定の方法で連絡し、予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
５．予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当該運行者は利用者の事前の承諾を得た上で自ら当該予約に関し変更等を行うことができるものとする。なお、必要な場合は、当社が運行者を代理して変更等を行うことがあるものとする。
６．前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および運行者は各自の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。
第２８条（旅行代金の決済方法）
利用者は、旅行契約に定める方法で旅行代金を決済するものとする。
第１０章 通訳ガイド等予約サービスの利用
第２９条（通訳ガイド等予約サービス）
１．通訳ガイド等予約サービスとは、当社と提携する通訳ガイド又はその他事業者（「通訳ガイド等」という。）が提供する旅行サービスに対して、当社が予約を受付し、利用者との間でガイド契約又はサービス提供契約を締結するサービスである。当社は、「ikuraサイトおよびアプリ」を利用して、当社が通訳ガイド又は事業者に代わって利用者との間で旅行契約を締結することを媒介する。
２．通訳ガイド等予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途、当社が利用者に対して交付または提示する旅行業約款および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．「ikuraサイトおよびアプリ」に掲示された情報は、通訳ガイド等からの情報に基づき掲示したものであって、当社は、別途定めがある場合を除き、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき保証しないものとする。
４．「ikuraサイトおよびアプリ」に提示された内容および代金、その他の条件については、同一内容の商品について当該旅行会社、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社らは、「ikuraサイトおよびアプリ」において提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
第３０条（通訳ガイド等予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、旅行会社が定める旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は、旅行契約が成立したときは、旅行会社に契約締結した旨の通知を行うものとする。
２．利用者は、通訳ガイド等予約サービスを利用した場合、「ikuraサイトおよびアプリ」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、旅行契約の定めに従い、当社所定の方法で連絡し、予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
５．予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当社は利用者の事前の承諾を得た上で自ら当該予約に関し変更等を行うことができるものとする。
６．前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社は各自の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わないものとし、また、変更等により変更料等その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。
第３１条（旅行代金の決済方法）
利用者は、旅行契約にて定める方法で旅行代金を決済するものとする。
2024年4月の基準に基づきます。
（更新日：2024年4月1日）