株式会社ikura、亀山地区・久留里線沿線の観光DXモデル実証に参画、「AIインバウンド担当」を活用

訪日客に身近な「WhatsApp」とAIで、過疎化が進む地域における観光消費拡大と地域事業者のインバウンドDXを支援

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株式会社ikura（本社：東京都港区、代表取締役社長 中澤英子、以下「ikura」）は、観光庁の令和7年度補正予算で実施する「地域全体の消費拡大、誘客・再来訪促進に向けた観光DX推進モデル実証事業」のエントリーモデルに採択された「亀山地区・久留里線沿線周遊DX推進事業」（千葉県君津市）に参画します。

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写真: 外国人観光客向け 「日本の田舎の学校体験　Kimino High School」株式会社運動会屋

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本事業では、亀山地区・久留里線沿線の観光・交通・宿泊事業者に、ikuraの多言語AIエージェント「AIインバウンド担当」を導入し、訪日外国人への多言語対応、観光コンテンツの案内・販売、予約・決済、周遊提案を通じて、地域一体でのインバウンド受入・販売環境の構築を実証します。一つの施設・事業者だけで完結するインバウンド対応ではなく、地域内の複数の事業者や観光コンテンツを横断して旅行者に提案することで、地域一体で訪日外国人を受け入れ、周遊や消費拡大につなげる観光DXモデルの構築を目指します。

「亀山地区・久留里線沿線周遊DX推進事業」について

千葉県君津市の亀山地区およびJR久留里線沿線では、過疎化や公共交通機関の縮小、人手不足が進む一方、廃校を活用した学校体験プログラムなどをきっかけに、訪日外国人の誘客が生まれ始めています。しかし、英語対応や予約環境の未整備などが、地域内での周遊や消費拡大の課題となっています。こうした中、「亀山地区・久留里線沿線周遊DX推進事業」が、観光庁の令和7年度補正予算で実施される「地域全体の消費拡大、誘客・再来訪促進に向けた観光DX推進モデル実証事業」のエントリーモデルに採択されました。本事業では、地域内の複数事業者へのAIエージェント導入、問い合わせから予約・決済、周遊提案までの支援、さらにインバウンドデータの可視化・活用を通じて、地域一体での受入・販売環境を構築します。

観光庁「観光DX」公式サイト
「亀山地区・久留里線沿線周遊DX推進事業」
https://kanko-dx.go.jp/case-study/3877/

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問い合わせ・予約・決済から、地域内の周遊提案まで

「AIインバウンド担当」は、各事業者の商品やサービスを案内するだけでなく、旅行者の興味や希望に応じて、地域内の宿泊施設、体験、飲食、観光スポットなどを提案します。事業者をまたいだ周遊を促すことで、一つの施設や体験だけで完結せず、地域内の複数の観光コンテンツへ旅行者をつなぎ、地域全体での滞在や消費の拡大を目指します。また、多言語スタッフや専門的なIT人材を十分に確保することが難しい事業者でも、訪日外国人を受け入れやすい環境を整えます。

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インバウンドデータを可視化し、地域の改善へ

「AIインバウンド担当」を通じて得られる問い合わせ内容、予約・利用状況、消費額、周遊提案への反応などのデータは蓄積・可視化し、地域の事業者へフィードバックします。地域全体のデータを分析することで、どの商品や周遊提案、事業者間の連携が利用や消費につながっているかを把握し、商品内容や案内方法、周遊提案などの改善に活用します。本事業を通じて、地域の複数事業者が連携しながら訪日外国人を受け入れ、問い合わせ対応から予約・決済、周遊提案、データを活用した改善までを地域一体で行えるモデルの構築を目指します。

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「AIインバウンド担当」の特長

ikuraが開発した「AIインバウンド担当」は、AIと世界最大のメッセージングアプリWhatsApp（月間利用者30億人以上、180以上の国と地域で利用／2025年Q1 Meta社発表）を組み合わせた多言語接客・予約プラットフォームです。

・ 訪日旅行者対応ノウハウを持つAIエージェントによる業務自動化
・ WhatsApp・Instagram DMとの連携（訪日旅行者の返答率が高いチャネル）
・ 多言語での24時間リアルタイム対応
・ 問い合わせ・予約・決済・キャンセル・クレーム対応・レビュー収集までを一貫自動化

 ikuraは第二種旅行業登録を取得し、Meta社のテック・プロバイダーとしてサービスを提供しています。

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株式会社ikuraについて

株式会社ikuraは、観光・宿泊・体験事業者向けに、AIとWhatsAppを活用した多言語インバウンド対応プラットフォーム「AIインバウンド担当」を提供しています。「テクノロジーの力で全国の事業者と世界をつなぎ、地域に価値を還元し、日本の未来を創る」をミッションに、言語・人手・ノウハウの壁によって十分に届けきれていなかった日本の観光事業者の魅力を、訪日旅行者と直接つなぐ仕組みを構築しています。第二種旅行業登録を取得し、Meta社のテック・プロバイダーとして、信頼性の高い観光インフラの提供に取り組んでいます。

会社名：株式会社ikura
所在地：東京都港区
代表者：代表取締役社長 中澤英子
設立：2021年11月
事業内容：多言語インバウンド対応プラットフォーム「AIインバウンド担当」の開発・提供URL：https://ikura.io

本件に関するお問い合わせ
株式会社ikura 広報担当
E-mail: marketing@ikura.io

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