2026-09-15

訪日客の滞在短縮と消費拡大の背景。データで見る体験・食の機会と対応策

WhatsAppで、
世界中のお客様と
直接つながる。

公式WhatsAppの開設から、AIによる24時間・50言語の接客、予約・決済、顧客管理まで。直販の予約が増え、現場の負担は減ります。

無料で相談する

開設手続きはikuraが代行。今お使いの電話番号でも始められます。

着物レンタルあき様（導入事業者）

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Kimono Experiences

Business account

Kimono Experiences

Thank you for contacting us about kimono rental! Let us know if you have any questions.

14:40

Do you have space for 3 people tomorrow morning?

14:43

Kimono Experiences

Yes! 10:00 is available for 3 people. Shall I book it for you?

14:43

Book now

会話の例（お客様の画面）

16% → 約60%

公式サイト経由の予約比率（導入3か月）

株式会社運動会屋様

160万円以上

売上の増加（導入から約3か月）

グランハマー様

約2倍

予約数（一人運営の工房）

まるみず組様

全国の体験・宿泊・飲食・テーマパークなどで、ikuraのWhatsApp対応が使われています。

AIインバウンド担当は、
海外のお客様との窓口をWhatsAppでつくるサービスです

公式WhatsAppを開設し、AIが接客し、チームで管理する。海外のお客様とのやり取りに必要なことを、ひとつにまとめました。

つながる

公式WhatsAppを開設

サイト、Googleマップ、SNS、店頭のQRコードから、海外のお客様が直接話しかけられる窓口をつくります。

任せる

AIが接客から予約・決済まで

24時間・50言語ですぐに返信。質問への回答から予約、決済、当日のご案内まで対応します。

管理する

チームで顧客と売上を管理

AIと人の対応をひとつの画面で共有。顧客、売上、会話のデータを活用できます。

日本人にとってのLINEが、海外ではWhatsApp

WhatsAppは世界最大のメッセージアプリです。月間30億人以上が、家族や友人との毎日の連絡に使っています。訪日客1人当たりの旅行支出が多い上位9か国も、すべてWhatsAppが使われている国です。

順位

国

1人当たり旅行支出

ドイツ

392,251円

✓

英国

391,320円

✓

オーストラリア

386,512円

✓

スペイン

362,767円

✓

フランス

359,869円

✓

イタリア

357,002円

✓

米国

339,708円

✓

カナダ

322,489円

✓

シンガポール

319,901円

✓

全体平均

228,782円

出典：Meta 2025年第1四半期決算発表、観光庁「インバウンド消費動向調査 2025年年次報告書」。ロシアはWhatsAppの利用が制限されているため除いています。

メール

返信が遅くなりやすく、迷惑メールに入って届かないこともあります。

電話

旅行中はローミングを切る方が多く、国際電話や時差も壁になります。

LINE

海外の旅行者の多くは使っていません。

サイトのチャット

ページを閉じると、会話もそこで終わってしまいます。

いつものアプリで気軽に連絡でき、旅の前から後までつながり続けます。

AIインバウンド担当が選ばれる3つの理由

理由1

観光の現場を知るAIが、予約・決済まで対応

訪日客の問い合わせに慣れたAIが、24時間・50言語ですぐに返信します。質問に答えるだけでなく、プランのご提案、予約、決済、変更、キャンセル、口コミのお願いまで、ひとつの会話で完結します。

理由2

開設から運用まで、専任のチームが伴走

MetaのTech Providerとして、番号の準備からMetaの審査まで代行します。導入後も、AIの回答をikuraが確認しながら、貴社に合わせて改善を続けます。

理由3

今の仕組みのまま、チームで管理できる

今の電話番号、JTB BÓKUN（Bókun）などの予約の流れはそのまま。AIと人の対応、顧客、売上をひとつの画面で共有し、データはCSVで書き出せます。

導入事例

体験・飲食・文化施設の事業者が、直販と売上をどう伸ばしたか。

すべての事例を見る

60%

直販比率 16%→約60%（導入3か月）

「問い合わせ対応の業務改善だけでなく、売上アップにも直結するサービスとしておすすめしたいです。」

「海外OTAに支払う手数料の問題も、このツールでの直販強化で解決していきたい。」

「予約や支払いも自動的に行われ、問い合わせにも自然な対応ができていると思います。」

食事制限などの問い合わせに24時間自動対応

「まるで優秀なスタッフがもう一人加わったかのような存在です。」

ジャパンフードエンターテイメント株式会社様

代表取締役社長宮澤心氏

事例を読む

顧客単価向上

一人ひとりに合わせた提案で、顧客単価が向上

「ぜひ、日本文化を大切に守り、その魅力をきちんと世界に伝えたいという想いを持つ経営者の方におすすめしたいです。」

「現場への負担を増やさずにインバウンド対応の強化を実現できた点も大きな効果だと感じています。」

着物レンタルあき様

鈴木健太郎様

事例を読む

60%

直販比率 16%→約60%（導入3か月）

株式会社運動会屋様

160万円以上

売上増加（導入約3か月）

株式会社浜倉的商店製作所様

約2倍

予約数（導入前比）

まるみず組様

24時間

食事制限などの問い合わせに自動対応

ジャパンフードエンターテイメント株式会社様

顧客単価向上

WhatsAppで一人ひとりに合わせた提案

冨田屋様

365日

24時間365日、多言語で自動対応

着物レンタルあき様

こんなお悩みはありませんか

「SNSやLINEはやっているけれど、海外のお客様の窓口がない」

公式WhatsAppを開設し、海外のお客様が直接連絡できる窓口をつくります。

「WhatsAppは入れたけれど、手動の対応が大変」

よくある質問や予約の案内はAIが対応し、特別なご相談だけスタッフが対応する形に変えられます。

「海外のお客様に『WhatsAppある？』と聞かれて、いつも断っている」

開設の手続きをikuraが代行し、公式WhatsAppで対応できるようにします。

「取引先から『連絡はWhatsAppで』と言われたけれど、どうすればいいか分からない」

開設の手続きはikuraが代行し、使い方もご説明します。

お悩みの方も、お気軽にご相談ください

いまの状況をお聞きし、始め方をご提案します。

無料で相談する

AIインバウンド担当の活用シーン

問い合わせへの自動返信

よくある質問に、24時間・50言語ですぐに回答。

予約・決済

会話の中で空き状況の案内から決済まで完了。

変更・キャンセル

日程の変更やキャンセルにも、その場で対応。

当日のご案内

道順、集合場所、持ち物、ルールの説明。

アップセル

追加プランやアップグレードを、お客様に合わせてご提案。

口コミ・アンケート

体験の後に、口コミやアンケートを自動でお願い。

チームでの対応

AIの対応を共有し、必要なときは人が引き継ぎ。

顧客・売上の管理

お客様ごとの履歴と売上をひとつの画面で。CSV書き出しも。

サイトからWhatsAppへ

Webウィジェットで、サイトのチャットからWhatsAppへ切り替え。

導入・採択実績

観世能楽堂（株式会社観世能楽会）に採用

観光庁「観光DX推進モデル実証事業」採択事業に参画（千葉県君津市）

東京都「Be Smart Tokyo」スマートサービス実装促進プロジェクト採択

JR東日本グループ課題先行型プログラム採択

Google for Startups Women Founders Fund 採択

日本経済新聞で紹介

導入の流れ

開設から運用開始までは約1か月が目安です。Metaの審査状況や準備の内容により前後するため、期間をお約束するものではありません。

STEP 1

無料相談

事業の内容とお悩みをお聞きします。

STEP 2

ヒアリング

プランやルール、よくある質問を整理します。

STEP 3

開設・Meta審査

番号の準備から審査まで代行します。

STEP 4

AIの設定

貴社の接客に合わせてAIを整えます。

STEP 5

運用開始

導入後も一緒に改善を続けます。

よくあるご質問

今の電話番号で利用できますか？

はい。今お使いの固定電話の番号でも、ikuraがMetaから新しく番号を取得することもできます。

スタッフが英語を話せなくても大丈夫ですか？

はい。AIが50言語で対応し、スタッフが返信するときも自動翻訳が使えます。

AIが答えられない質問はどうなりますか？

スタッフに引き継がれ、管理画面から返信できます。誰が対応したかも記録されます。

今の予約システムと連携できますか？

ikuraの予約機能のほか、JTB BÓKUN（Bókun）と連携できます。

料金はどのくらいですか？

事業の内容や規模に合わせてご提案します。無料相談でご説明します。

世界中の旅行者が、日本の地域の事業者と直接つながる。
予約と売上が、地域に残る。

WhatsAppでの訪日客対応、まずはご相談ください

公式アカウントの開設から運用まで、ikuraがサポートします。導入事例や進め方も、詳しくご説明します。

無料で相談する

WhatsAppで、世界中のお客様と直接つながる。

AIインバウンド担当は、海外のお客様との窓口をWhatsAppでつくるサービスです

公式WhatsAppを開設

AIが接客から予約・決済まで

チームで顧客と売上を管理

日本人にとってのLINEが、海外ではWhatsApp

AIインバウンド担当が選ばれる3つの理由

観光の現場を知るAIが、予約・決済まで対応

開設から運用まで、専任のチームが伴走

今の仕組みのまま、チームで管理できる

導入事例

こんなお悩みはありませんか

AIインバウンド担当の活用シーン

問い合わせへの自動返信

予約・決済

変更・キャンセル

当日のご案内

アップセル

口コミ・アンケート

チームでの対応

顧客・売上の管理

サイトからWhatsAppへ

導入の流れ

無料相談

ヒアリング

開設・Meta審査

AIの設定

運用開始

よくあるご質問

今の電話番号で利用できますか？

スタッフが英語を話せなくても大丈夫ですか？

AIが答えられない質問はどうなりますか？

今の予約システムと連携できますか？

料金はどのくらいですか？

WhatsAppでの訪日客対応、まずはご相談ください

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世界中のお客様と
直接つながる。

AIインバウンド担当は、
海外のお客様との窓口をWhatsAppでつくるサービスです